Intégration client et preuve de livraison
Les engagements sur site comportent deux phases distinctes :
- Livraison initiale — DuoKey accorde l'accès à la documentation et au registre de conteneurs, envoie les identifiants au destinataire désigné du client et émet la facture. C'est ce que couvre la preuve de livraison (PoD).
- Projet de déploiement — le déploiement sur site réel se déroule ensuite en tant qu'engagement de services en régie (Time & Material, T&M), selon le plan de projet convenu.
La PoD est limitée à la livraison initiale : accès à la documentation, accès au registre, remise des identifiants et facturation. Elle ne couvre pas le déploiement lui-même — celui-ci est livré en tant que projet T&M distinct.
Phase 1 — Livraison initiale (couverte par la PoD)
Ce que DuoKey livre
| # | Livrable | Notes |
|---|---|---|
| 1 | Accès à la documentation | Accès à ce portail de documentation sur site |
| 2 | Accès au registre | Accès au registre Harbor de DuoKey — voir Images de conteneur |
| 3 | Identifiants | Identifiants de registre/connexion envoyés de manière sécurisée au destinataire désigné du client |
| 4 | Facture | Facture émise au contact de facturation du client |
Ce dont nous avons besoin de votre part
| # | Élément | Pourquoi |
|---|---|---|
| 1 | Destinataire des identifiants | DuoKey demande qui doit recevoir les identifiants et ne les envoie qu'à cette personne désignée, via un canal sécurisé |
| 2 | Destinataire de la PoD | Où envoyer la preuve de livraison signée (e-mail/adresse) |
| 3 | Destinataire de la facture | Où envoyer la facture (e-mail/adresse) |
| 4 | Numéro de commande / bon de commande | Référence à indiquer sur la PoD et la facture |
Acceptation de la PoD
La preuve de livraison est acceptée une fois que le client confirme :
- L'accès au portail de documentation fonctionne
- L'accès au registre fonctionne
- Les identifiants ont été reçus par le destinataire désigné
- Facture reçue
Phase 2 — Projet de déploiement (en régie / Time & Material)
Après la livraison initiale, un plan de projet démarre et le déploiement sur site est réalisé en tant qu'engagement de services en régie (Time & Material), tel que convenu. Cette phase suit le reste de ce guide :
- Planifier et préparer — prérequis, DNS, images
- Déployer et configurer — installation et configuration du Cockpit
- Sécuriser — secrets, SSO, réseau, renforcement, conformité
- Exploiter — surveillance, sauvegarde/reprise, résolution des problèmes
Le périmètre, l'effort et le tarif du projet de déploiement sont définis dans l'accord T&M convenu et le plan de projet — et non dans la preuve de livraison.
Exemple d'e-mail d'intégration
Un modèle prêt à envoyer (DuoKey → client). Remplacez les valeurs fictives [...].
Subject: Welcome to DuoKey — On-Premise Onboarding ([Customer])
Dear [Customer contact],
Welcome, and thank you for choosing DuoKey. This email confirms the initial
delivery for your on-premise DuoKey engagement and the next steps.
Initial delivery (covered by the Proof of Delivery)
- Access to the on-premise documentation portal
- Access to our container registry (Harbor)
- Credentials sent securely to your designated recipient
- Invoice issued
To complete this step, please confirm:
- Who should receive the credentials (name + email) — we send them only to that person
- Where to send the signed Proof of Delivery
- Where to send the invoice
- The order / reference number to quote
What happens next (deployment project)
Following this delivery, we start the project plan and carry out the on-premise
deployment as a Time & Material engagement, as agreed. The full procedure
(prerequisites, deployment, configuration, security and operations) is documented
in the on-premise documentation portal.
Support
- Email: [email protected]
- Portal: https://support.duokey.ch
We look forward to working with you.
Best regards,
[Your name]
[Title], DuoKey
Modèle de preuve de livraison
Télécharger le PDF de preuve de livraison à remplir — aux couleurs du logo DuoKey, avec des champs de formulaire et des cases à cocher prêts à être remplis et signés par votre équipe financière.
Le même modèle sous forme de texte (pour référence) :
PROOF OF DELIVERY
Project: DuoKey On-Premise — Initial Delivery
Customer: [Customer]
Order / PO number: [order / PO number]
Delivery date: [date]
Delivered (initial delivery)
[ ] Documentation portal access granted
[ ] Container registry (Harbor) access granted
[ ] Credentials sent to the designated recipient: [recipient name / email]
[ ] Invoice issued
Note: the on-premise deployment is carried out as a separate
Time & Material project, per the agreed project plan.
Accepted by (Customer) Delivered by (DuoKey)
Name: ______________________ Name: ______________________
Title: ______________________ Title: ______________________
Date: ______________________ Date: ______________________
Sign: ______________________ Sign: ______________________
Please return the signed copy to: [PoD recipient email]
Invoice to: [invoice recipient email] | Reference: [order / PO number]
Une version de marque à remplir est disponible ci-dessus — téléchargez le PDF de preuve de livraison. Pour toute modification, contactez [email protected].