Kunden-Onboarding & Liefernachweis
On-Premise-Engagements haben zwei unterschiedliche Phasen:
- Erstlieferung — DuoKey gewährt Zugriff auf die Dokumentation und die Container-Registry, sendet die Anmeldedaten an den benannten Empfänger des Kunden und stellt die Rechnung aus. Dies ist es, was der Liefernachweis (Proof of Delivery, PoD) abdeckt.
- Bereitstellungsprojekt — die eigentliche On-Premise-Bereitstellung läuft anschließend als Time-&-Material-(T&M)-Dienstleistungsprojekt gemäß dem vereinbarten Projektplan.
Der PoD ist auf die Erstlieferung beschränkt: Dokumentationszugriff, Registry-Zugriff, Übergabe der Anmeldedaten und Rechnungsstellung. Er deckt nicht die Bereitstellung selbst ab — diese wird als separates T&M-Projekt geliefert.
Phase 1 — Erstlieferung (durch den PoD abgedeckt)
Was DuoKey liefert
| # | Lieferbestandteil | Anmerkungen |
|---|---|---|
| 1 | Dokumentationszugriff | Zugriff auf dieses On-Premise-Dokumentationsportal |
| 2 | Registry-Zugriff | Zugriff auf die DuoKey Harbor-Registry — siehe Container-Images |
| 3 | Anmeldedaten | Registry-/Anmeldedaten sicher an den benannten Empfänger des Kunden gesendet |
| 4 | Rechnung | Rechnung an den Rechnungskontakt des Kunden ausgestellt |
Was wir von Ihnen benötigen
| # | Element | Warum |
|---|---|---|
| 1 | Empfänger der Anmeldedaten | DuoKey fragt, wer die Anmeldedaten erhalten soll, und sendet sie nur an diese benannte Person über einen sicheren Kanal |
| 2 | PoD-Empfänger | Wohin der unterzeichnete Liefernachweis gesendet werden soll (E-Mail/Adresse) |
| 3 | Rechnungsempfänger | Wohin die Rechnung gesendet werden soll (E-Mail/Adresse) |
| 4 | Bestell-/PO-Nummer | Referenz zur Angabe auf dem PoD und der Rechnung |
PoD-Abnahme
Der Liefernachweis gilt als abgenommen, sobald der Kunde bestätigt:
- Der Zugriff auf das Dokumentationsportal funktioniert
- Der Zugriff auf die Registry funktioniert
- Die Anmeldedaten wurden vom benannten Empfänger erhalten
- Die Rechnung wurde erhalten
Phase 2 — Bereitstellungsprojekt (Time & Material)
Nach der Erstlieferung startet ein Projektplan und die On-Premise-Bereitstellung wird als Time-&-Material-Dienstleistungsprojekt durchgeführt, wie vereinbart. Diese Phase folgt dem Rest dieses Leitfadens:
- Planen & Vorbereiten — Voraussetzungen, DNS, Images
- Bereitstellen & Konfigurieren — Installation und Cockpit-Konfiguration
- Absichern — Secrets, SSO, Netzwerk, Härtung, Compliance
- Betreiben — Monitoring, Backup/DR, Fehlerbehebung
Umfang, Aufwand und Rate des Bereitstellungsprojekts sind in der vereinbarten T&M-Vereinbarung und dem Projektplan definiert — nicht im Liefernachweis.
Beispiel für eine Onboarding-E-Mail
Eine versandfertige Vorlage (DuoKey → Kunde). Ersetzen Sie die [...]-Platzhalter.
Subject: Welcome to DuoKey — On-Premise Onboarding ([Customer])
Dear [Customer contact],
Welcome, and thank you for choosing DuoKey. This email confirms the initial
delivery for your on-premise DuoKey engagement and the next steps.
Initial delivery (covered by the Proof of Delivery)
- Access to the on-premise documentation portal
- Access to our container registry (Harbor)
- Credentials sent securely to your designated recipient
- Invoice issued
To complete this step, please confirm:
- Who should receive the credentials (name + email) — we send them only to that person
- Where to send the signed Proof of Delivery
- Where to send the invoice
- The order / reference number to quote
What happens next (deployment project)
Following this delivery, we start the project plan and carry out the on-premise
deployment as a Time & Material engagement, as agreed. The full procedure
(prerequisites, deployment, configuration, security and operations) is documented
in the on-premise documentation portal.
Support
- Email: [email protected]
- Portal: https://support.duokey.ch
We look forward to working with you.
Best regards,
[Your name]
[Title], DuoKey
Vorlage für den Liefernachweis
Ausfüllbares Liefernachweis-PDF herunterladen — mit dem DuoKey-Logo gebrandet, mit Formularfeldern und Kontrollkästchen, die von Ihrem Finanzteam ausgefüllt und unterzeichnet werden können.
Dieselbe Vorlage in Textform (zur Referenz):
PROOF OF DELIVERY
Project: DuoKey On-Premise — Initial Delivery
Customer: [Customer]
Order / PO number: [order / PO number]
Delivery date: [date]
Delivered (initial delivery)
[ ] Documentation portal access granted
[ ] Container registry (Harbor) access granted
[ ] Credentials sent to the designated recipient: [recipient name / email]
[ ] Invoice issued
Note: the on-premise deployment is carried out as a separate
Time & Material project, per the agreed project plan.
Accepted by (Customer) Delivered by (DuoKey)
Name: ______________________ Name: ______________________
Title: ______________________ Title: ______________________
Date: ______________________ Date: ______________________
Sign: ______________________ Sign: ______________________
Please return the signed copy to: [PoD recipient email]
Invoice to: [invoice recipient email] | Reference: [order / PO number]
Eine gebrandete, ausfüllbare Version ist oben verfügbar — Liefernachweis-PDF herunterladen. Für jegliche Änderung wenden Sie sich an [email protected].